Şartlar ve Koşullar
1. Giriş
Bu internet sitesi, D&K Pro Temizlik (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan koltuk ve halı yıkama hizmetlerine erişim ve kullanım için geçerli olan şartları içerir. Web sitemizi kullanarak, işbu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz.
2. Hizmetler
D&K Pro Temizlik, halı, koltuk, perde ve diğer tekstil ürünlerinin temizlik hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, temizlik işlemi yapılacak olan ürünün türüne, büyüklüğüne ve durumuna göre değişkenlik gösterebilir. Hizmetlerimizde kullanılan temizlik malzemeleri, çevre dostu ve sağlığa zararsızdır.
3. Sipariş ve Hizmet Süreci
-
Sipariş Verme: Müşteri, hizmet talebinde bulunmadan önce, fiyatlandırma ve temizlik işlemine dair gerekli bilgileri almak için bizimle iletişime geçmelidir.
-
Onay: Sipariş onayı, telefon veya e-posta yoluyla yapılacaktır.
-
Zamanlama: Hizmet süresi, siparişin türüne ve yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Teslimat ve temizlik süresi hakkında önceden bilgi verilecektir.
4. Fiyatlandırma
Fiyatlar, temizlik yapılacak alanın büyüklüğü, halı veya koltuk türü, kullanılan temizlik malzemeleri ve hizmetin kapsamına bağlı olarak belirlenir. Fiyatlar, işlem öncesinde müşteriye net olarak bildirilecektir. D&K Pro Temizlik, herhangi bir fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
5. Ödeme
Hizmet bedeli, temizlik işlemi tamamlandıktan sonra müşteriden alınır. Ödeme, nakit veya banka kartı gibi ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Faturalar, müşteriye işlem sonrasında verilecektir.
6. Müşteri Sorumlulukları
-
Doğru Bilgi Verme: Müşteriler, halı veya koltuklarının türü, boyutu ve özel gereksinimleri hakkında doğru bilgi sağlamakla yükümlüdür.
-
Erişim İzni: Müşteriler, temizlik işlemi sırasında temizlik ekibinin halı veya koltuklara erişmesini sağlamalıdır.
7. Garanti ve Memnuniyet
-
Hizmet Garantisi: Temizlik işlemi sırasında koltuk ve halıdaki lekelerin çoğu çıkarılabilir, ancak bazı kalıcı lekeler veya zedelenmeler üzerinde garanti verilemez. Firmamız, temizlik işlemi sırasında dikkatli olacak ve her türlü özeni gösterecektir.
-
Müşteri Memnuniyeti: Hizmet sonrası herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, müşteri, hizmet tamamlandıktan sonra 24 saat içerisinde D&K Pro Temizlik ile iletişime geçmelidir. Firmamız, müşteri memnuniyetini sağlamak için tekrar temizlik hizmeti sunmayı önerir.
8. İptal ve Erteleme Politikası
-
Hizmet İptali: Müşteri, temizlik hizmetinden en az 24 saat önce iptal bildiriminde bulunmalıdır. 24 saatten az bir süre önce yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %50'si alınacaktır.
-
Erteleme: Erteleme talepleri, en az 24 saat önceden yapılmalıdır.
9. Sorumluluk Reddi
-
Ekipman ve Malzeme: D&K Pro Temizlik, temizlik işlemleri sırasında kullandığı ekipman ve malzemelerden doğan herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
-
Zarar: Temizlik sırasında halı veya koltuklarda oluşabilecek herhangi bir zarar, müşteri tarafından bildirildikten sonra incelenir. D&K Pro Temizlik, yalnızca kendi hatalarından kaynaklanan zararları karşılamakla yükümlüdür.
10. Kişisel Verilerin Korunması
D&K Pro Temizlik, kişisel verilerinizi yalnızca hizmet sağlamak amacıyla toplar ve işler. Müşterilerimizin gizliliği bizim için önemlidir ve verilerinizin korunması adına gerekli tüm önlemler alınmaktadır.
11. Değişiklikler
D&K Pro Temizlik, bu şartlar ve koşullarda herhangi bir değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, site üzerinden duyurulduğu tarihten itibaren geçerli olacaktır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğacak herhangi bir uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.